Ketentuan Layanan

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN SEBELUM MENGGUNAKAN VisaHQ.id

Terakhir diperbarui: August 13, 2024
DENGAN MENGGUNAKAN SITUS INI, MENGIRIM ATAU MENYERAHKAN PASPOR ANDA, PERMOHONAN, DOKUMEN LAINNYA KEPADA VisaHQ.id ANDA MEMBENARKAN DAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN SETUJU UNTUK TIDAK MELANGGAR KEBIJAKAN KAMI.

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyampaikan persetujuan Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini dan Pernyataan Privasi. Jika Anda tidak setuju dengan syarat yang tercantum dalam perjanjian ini atau tidak puas dengan situs ini, silakan arahkan keluhan Anda ke halaman Hubungi Kami. Kegagalan untuk mematuhi Syarat & Ketentuan ini dapat mengakibatkan tindakan hukum dan pembatasan kemampuan Anda untuk mengakses situs ini. Dari waktu ke waktu, VisaHQ.id dapat memodifikasi Syarat & Ketentuan ini. Harap terus tinjau perjanjian ini setiap kali mengakses atau menggunakan situs ini. Anda setuju bahwa penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap situs setelah modifikasi apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang telah direvisi. VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk memberitahukan Anda tentang perubahan, dan adalah tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau Syarat & Ketentuan ini.

Kebijakan Visa, Paspor, Schengen, dan Pengembalian Konsultasi

Jika karena alasan tertentu Anda ingin membatalkan layanan sebelum paspor Anda atau dokumen pendukung lainnya diterima oleh VisaHQ.id Anda dapat melakukannya tanpa dikenakan denda atau biaya dengan menggunakan fungsi Batal/Hapus pada akun Anda ketika Anda sedang login atau Anda dapat menghubungi layanan telepon kami. Anda akan menerima HANYA BIAYA KEDUTAAN, NAMUN BUKAN BIAYA LAYANAN TERMASUK LAYANAN PAJAK, biaya kurir, biaya pengiriman atau bagian lainnya, membayar untuk layanan tertentu dan untuk pengiriman kembali (jika dibayar di awal), setelah dokumen tersebut diterima dan proses permohonan telah DIMULAI.

Anda dapat membatalkan dengan menggunakan fungsi Batalkan/Hapus di akun Anda saat masuk atau dengan menelepon layanan kami. Terlepas dari hal tersebut, semua pengembalian dana hanya dapat diproses kembali ke pembayaran yang sama yang digunakan. VisaHQ.id tidak dapat memproses pengembalian dana untuk pembayaran Kartu Kredit yang berusia lebih dari 3 bulan dalam keadaan apa pun. Dalam kasus seperti itu, VisaHQ.id dapat mengeluarkan kredit toko yang dapat digunakan untuk aplikasi di masa depan yang diajukan melalui VisaHQ.id. Kredit tidak dapat diterapkan pada aplikasi yang diajukan melalui agensi lain atau aplikasi yang diajukan langsung ke Konsulat.

Biaya layanan sebesar 50% akan dipertahankan untuk pembatalan pesanan konsultasi setelah pengolahan permohonan. Tidak ada pengembalian untuk permohonan yang telah selesai.

Waktu pemrosesan

Waktu pemrosesan untuk visa yang dikutip oleh VisaHQ.id adalah perkiraan dan berdasarkan waktu pemrosesan yang diberikan oleh Konsulat dalam keadaan normal. Waktu pemrosesan harus dihitung mulai dari hari kerja berikutnya setelah tanggal ketika dokumen diserahkan ke VisaHQ.id untuk opsi pemrosesan "Hari yang Sama" dan "Hari Berikutnya". Untuk opsi pemrosesan lainnya, waktu pemrosesan harus dihitung mulai dari hari setelah pengajuan dokumen ke kedutaan atau konsulat. Konsulat dapat meminta dokumen tambahan dan dapat menunda dan/atau menolak pemrosesan atas kebijakannya sendiri tanpa penjelasan lebih lanjut. VisaHQ.id tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, kerugian finansial, dan kerugian lainnya akibat penolakan atau keterlambatan dalam pemrosesan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kesempatan perjalanan yang terlewat, kehilangan upah, atau biaya tambahan. Tidak ada biaya layanan, biaya kedutaan, biaya kurir, biaya pengiriman, atau bagian mana pun dari biaya tersebut yang akan dikembalikan karena keterlambatan atau penolakan layanan. Anda mengakui bahwa waktu pemrosesan hanyalah perkiraan dan setuju untuk menanggung semua risiko yang terkait dengan ketergantungan pada perkiraan tersebut.

Biaya dan pembayaran

Anda setuju bahwa kartu kredit Anda akan dikenakan biaya segera setelah verifikasi online dilakukan. Anda setuju untuk membayar semua biaya dan biaya untuk produk atau layanan yang ditawarkan untuk dijual oleh VisaHQ.id atau oleh vendor atau penyedia layanan lainnya melalui VisaHQ.id. Anda harus membayar semua pajak dan biaya pengiriman yang berlaku terkait dengan pembelian produk atau layanan lainnya. Persyaratan dan biaya terkait pemrosesan visa dapat berubah, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya konsuler kedutaan, formulir aplikasi, dan dokumentasi yang diperlukan untuk penerbitan visa, yang dapat berubah tanpa pemberitahuan. VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas kenaikan biaya, biaya tambahan yang dikenakan oleh pihak ketiga, atau kerugian finansial yang diakibatkan oleh perubahan tersebut. Anda memberi wewenang kepada VisaHQ.id untuk mengenakan biaya pada metode pembayaran Anda untuk biaya tambahan tersebut tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Pengiriman

VisaHQ.id menggunakan REX Logistic untuk semua kebutuhan pengirimannya kecuali jika diarahkan sebaliknya. VisaHQ.id menggunakan amplop standar dan bahan kemasan standar lainnya yang disediakan oleh REX Logistic atau perusahaan pengiriman lain sesuai instruksi klien. Terkadang dokumen dapat rusak atau hilang selama pengiriman. VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang terjadi saat produk berada dalam kepemilikan klien atau dalam perjalanan, termasuk namun tidak terbatas pada pencurian, pengubahan, atau bencana alam. VisaHQ.id sangat mendorong kliennya untuk menggunakan layanan pengiriman yang menyediakan pelacakan waktu nyata untuk paket yang sedang dalam perjalanan. VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau kesalahan oleh perusahaan pengiriman dalam mengantarkan, mengantarkan tepat waktu, melacak, menemukan, dan menjaga keamanan, semua paket. VisaHQ.id tidak dapat dan tidak menjamin klaim atau jaminan yang dibuat oleh perusahaan pengiriman mengenai kualitas layanan, pengiriman tepat waktu, ketersediaan layanan, dan klaim lainnya. Anda setuju untuk mengganti rugi VisaHQ.id terhadap klaim yang timbul dari masalah pengiriman dan mengakui bahwa semua risiko pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh Anda.

Deskripsi Layanan

VisaHQ.id berusaha sebaik mungkin untuk menggambarkan semua layanan yang muncul di situs web dengan benar. Namun, VisaHQ.id tidak menjamin bahwa semua pernyataan, definisi, dan deskripsi adalah yang paling terkini, lengkap, akurat, dan bebas dari kesalahan. Konsulat sering mengubah persyaratan dan biaya mereka tanpa pemberitahuan sebelumnya dan perubahan dapat berlaku segera. Dalam hal apapun, jika ada deskripsi layanan atau informasi di situs kami menjadi usang atau tidak akurat, Anda setuju untuk membebaskan VisaHQ.id dari tanggung jawab. Anda tidak akan menganggap VisaHQ.id bertanggung jawab atas segala ketidakakuratan atau kesalahan dalam deskripsi layanan, harga, waktu pemrosesan, tanggal pemrosesan, dan informasi lain yang diberikan di situs web VisaHQ.id, termasuk kerugian konsekuensial yang timbul dari hal tersebut.

Layanan

Persyaratan dan biaya terkait pemrosesan visa dapat berubah tanpa pemberitahuan. Formulir aplikasi dan dokumen tambahan yang diperlukan untuk penerbitan visa dapat berubah tanpa pemberitahuan. Pejabat konsuler dapat meminta dokumentasi tambahan atas kebijakannya. Mereka juga dapat menolak penerbitan dokumen perjalanan atau visa tanpa mengungkapkan alasan penolakan. Waktu pemrosesan visa yang dikutip oleh VisaHQ.id adalah perkiraan berdasarkan keadaan normal, dan dianggap dapat diandalkan dalam sebagian besar kasus tetapi tidak dijamin. VisaHQ.id tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, kerugian finansial, dan kerugian lainnya akibat penolakan atau keterlambatan dalam pemrosesan. VisaHQ.id berhak menolak pemrosesan dokumen untuk alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada dokumentasi yang tidak lengkap, waktu pemrosesan yang tidak mencukupi, atau keadaan yang tidak biasa. Anda mengakui bahwa VisaHQ.id bertindak semata-mata sebagai fasilitator dan bukan sebagai penjamin persetujuan, dan Anda membebaskan VisaHQ.id dari semua tanggung jawab terkait hasil aplikasi.

Layanan dan Konsultasi Imigrasi

Layanan imigrasi tertentu dan konsultasi dapat disediakan melalui VisaHQ.co.uk Ltd, penyedia layanan imigrasi berlisensi di Inggris, yang diatur oleh Kantor Komisaris Layanan Imigrasi (OISC). Layanan ini tunduk pada hukum dan peraturan Inggris dan dapat mencakup saran tentang aplikasi visa, jalur imigrasi, dan konsultasi terkait. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk mematuhi semua hukum imigrasi Inggris yang berlaku dan mengakui bahwa VisaHQ.co.uk Ltd hanya memberikan saran yang diatur dalam lingkup lisensi OISC-nya. VisaHQ.id dan VisaHQ.co.uk Ltd tidak memberikan jaminan mengenai keberhasilan aplikasi imigrasi atau hasil konsultasi. Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap, dan saran yang diberikan didasarkan pada rincian yang Anda berikan. VisaHQ.id dan VisaHQ.co.uk Ltd tidak bertanggung jawab atas penolakan, keterlambatan, atau kerugian yang timbul dari informasi yang tidak benar, perubahan dalam kebijakan imigrasi, atau keputusan oleh otoritas imigrasi. Biaya untuk layanan ini tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Pengembalian, dan Anda setuju untuk membebaskan VisaHQ.id dan VisaHQ.co.uk Ltd dari klaim terkait layanan imigrasi. Layanan ini terpisah dari penawaran VisaHQ.id lainnya, dan setiap sengketa akan diselesaikan berdasarkan hukum Inggris.

Penggunaan Sistem AI Pihak Ketiga

VisaHQ.id dapat memanfaatkan sistem kecerdasan buatan (AI) pihak ketiga untuk meningkatkan layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada pemrosesan aplikasi, analisis dokumen, dukungan obrolan, atau fitur rekomendasi. Anda mengakui dan menyetujui penggunaan sistem AI pihak ketiga tersebut sehubungan dengan penggunaan situs dan layanan Anda. VisaHQ.id tidak mengendalikan atau mengoperasikan sistem AI pihak ketiga ini dan tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai akurasi, keandalan, atau keamanan mereka. Anda setuju bahwa VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan, ketidakakuratan, bias, atau hasil yang dihasilkan oleh sistem AI ini, termasuk saran, rekomendasi, atau keputusan otomatis. Selain itu, dengan menggunakan situs ini, Anda melepaskan klaim apa pun terhadap VisaHQ.id terkait dengan pelanggaran keamanan data dan privasi yang timbul dari penggunaan sistem AI pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada akses tidak sah, kebocoran data, atau penyalahgunaan informasi pribadi yang diproses oleh sistem tersebut. Anda bertanggung jawab untuk meninjau konten yang dihasilkan oleh AI untuk akurasi dan setuju untuk mengganti rugi VisaHQ.id terhadap kewajiban apa pun yang timbul dari ketergantungan Anda pada hasil AI. Data yang dibagikan dengan sistem AI pihak ketiga diatur oleh Pernyataan Privasi kami dan kebijakan privasi penyedia pihak ketiga yang bersangkutan, dan VisaHQ.id menolak semua tanggung jawab atas bagaimana pihak ketiga menangani data Anda.

Privasi

Silakan arahkan perhatian Anda pada Pernyataan Privasi kami, yang juga Anda setujui untuk terikat saat menggunakan situs ini. Pernyataan Privasi adalah bagian dari perjanjian ini. Anda mengakui bahwa, terlepas dari Pernyataan Privasi kami, penggunaan layanan pihak ketiga (termasuk sistem AI) dapat melibatkan pemrosesan data di luar kendali langsung VisaHQ.id, dan Anda membebaskan VisaHQ.id dari tanggung jawab atas insiden privasi yang terkait.

Komunikasi

Dengan menggunakan situs ini dan layanan kami, Anda memberikan izin eksplisit kepada VisaHQ.id untuk menghubungi Anda melalui email, pesan, atau bentuk komunikasi elektronik atau non-elektronik lainnya untuk semua tujuan termasuk distribusi materi pemasaran dan promosi. Anda setuju bahwa komunikasi tersebut dapat mencakup pesan otomatis yang dihasilkan oleh sistem AI, dan VisaHQ.id tidak akan bertanggung jawab atas konten atau waktu dari komunikasi ini.

Keamanan

Dengan mengirimkan formulir pendaftaran dan aplikasi, Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan ID Pengguna (login) dan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas semua penggunaan ID Pengguna (login) Anda, terlepas dari apakah itu diizinkan oleh Anda atau tidak. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang setiap penggunaan ID Pengguna atau kata sandi Anda yang tidak sah. Silakan merujuk pada Pernyataan Privasi kami yang mengatur informasi yang dikirimkan & didistribusikan. VisaHQ.id menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar tetapi menolak tanggung jawab atas pelanggaran keamanan apa pun, termasuk yang melibatkan sistem AI pihak ketiga atau ancaman eksternal.

Kekayaan Intelektual

Situs Web ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, konten, foto, grafik, aplikasi perangkat lunak, dilindungi sebagai karya kolektif oleh hak cipta, merek dagang, merek layanan, perjanjian internasional dan/atau hak dan undang-undang kepemilikan lainnya di AS dan negara lain. Semua logo, gambar, desain situs Web, teks, grafik, perangkat lunak, kode HTML yang digunakan untuk menghasilkan halaman Web di VisaHQ.id, adalah milik tunggal VisaHQ.id dan tidak dapat disalin, diadaptasi, digambar, dicat, atau direproduksi dengan cara apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari VisaHQ.id. Semua merek layanan, merek dagang, nama atau logo lainnya, artikel individu, kolom, dan elemen lainnya adalah milik pemiliknya masing-masing. VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas merek layanan, merek dagang, nama atau logo lainnya, artikel, kolom, dan elemen lainnya yang mungkin dilindungi hak cipta atau mungkin merupakan merek dagang dan/atau merek layanan dari pemiliknya masing-masing.

Pemenuhan Hak Cipta dan Merek Dagang

VisaHQ.id mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan dan penghormatan terhadap hak kekayaan intelektual orang lain. Anda dengan ini setuju untuk membebaskan VisaHQ.id dari tanggung jawab dan kewajiban yang timbul dari pelanggaran hak kekayaan intelektual yang sebenarnya atau yang diduga dan setuju untuk memberitahukan VisaHQ.id tentang pelanggaran yang sebenarnya atau yang dianggap tersebut segera setelah ditemukan secara tertulis. Anda juga setuju untuk memberikan VisaHQ.id cukup waktu untuk menyelidiki dan menanggapi pelanggaran atau tuduhan tersebut sebelum mengambil tindakan hukum.

Ganti Rugi

Anda harus mengganti rugi, melindungi, dan menyelamatkan VisaHQ.id, pejabat, direktur, agen, dan karyawan dari dan terhadap semua gugatan, klaim, permintaan, dan tanggung jawab dari jenis atau sifat apa pun, termasuk biaya dan pengeluaran yang timbul dari pelanggaran Ketentuan & Syarat ini oleh Anda, karyawan Anda, agen, subkontraktor, atau siapa pun yang menggunakan komputer/ID pengguna Anda. Persyaratan ini akan berlaku untuk klaim atau tanggung jawab pihak ketiga yang timbul dari penggunaan informasi yang dipatenkan atau dilindungi hak cipta atau alasan lainnya, termasuk klaim terkait sistem AI pihak ketiga, pelanggaran keamanan data, pelanggaran privasi, hasil layanan imigrasi, atau penolakan aplikasi. Anda setuju untuk membayar semua biaya, kerugian, dan pengeluaran, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya pengacara yang wajar dan biaya yang diberikan terhadap atau yang timbul dari atau sehubungan dengan atau yang timbul dari klaim, gugatan, dan/atau tindakan atau proses yang dapat dikaitkan dengan tindakan tersebut.

Penghentian

Anda setuju bahwa VisaHQ.id berhak untuk menghentikan kemampuan Anda untuk mengakses situs ini kapan saja tanpa pemberitahuan dan Anda tidak akan menganggap VisaHQ.id bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian apapun. VisaHQ.id berhak untuk menolak pemrosesan dokumen karena alasan apapun, termasuk namun tidak terbatas pada dokumentasi yang tidak lengkap, waktu pemrosesan yang tidak mencukupi, atau keadaan yang tidak biasa.

Situs web ini berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Tautan ini disediakan secara eksklusif untuk tujuan informasi dan untuk membantu dalam menemukan sumber daya Internet lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, akurasi informasi, pendapat atau pernyataan yang diungkapkan, dari situs pihak ketiga mana pun yang terhubung dengan kami atau tautan apa pun yang terdapat di situs yang terhubung. VisaHQ.id menolak semua tanggung jawab atas masalah yang timbul dari penggunaan situs yang terhubung, termasuk masalah privasi atau keamanan data.

Pembatasan Penggunaan

Situs ini ditujukan untuk digunakan oleh individu dewasa berusia di atas 18 tahun. Situs ini tidak boleh digunakan untuk tujuan ilegal atau dengan cara yang tidak konsisten dengan Syarat & Ketentuan ini. Anda tidak boleh menggunakan situs ini untuk alasan lain selain tujuan yang dimaksudkan. Jika Anda mengirimkan informasi apa pun ke situs kami, Anda setuju untuk tidak memposting atau mengirimkan skema piramida atau surat berantai, virus, atau komponen berbahaya lainnya, apa pun yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual orang atau entitas mana pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta dan merek dagang, apa pun yang bersifat fitnah, kasar, pencemaran nama baik, ilegal, cabul, mengancam, mengganggu, penipuan, pornografi, berbahaya, atau yang dapat dianggap atau mendorong perilaku yang akan dianggap sebagai pelanggaran kriminal, menimbulkan tanggung jawab sipil, atau melanggar hukum mana pun. ANDA TIDAK BOLEH MENYALIN, MENGGANDAKAN, MENYUSUN KEMBALI, MENDEKOMPILASI, MEMISAHKAN, MENGENALPASTI, MENDISTRIBUSIKAN, MENERBITKAN, MENAMPILKAN, MELAKUKAN, MEMODIFIKASI, MENGUNDUH, MEMBUAT KARYA TURUNAN DARI, MENDISTRIBUSIKAN KEMBALI, MENGIRIMKAN ATAU DENGAN CARA APA PUN MENGGUNAKAN BAGIAN MANA PUN DARI SITUS WEB INI, GAMBAR DAN MATERIAL LAINNYA, ATAU MENAWARKAN BAGIAN MANA PUN DARI LAYANAN UNTUK DIJUAL, ATAU DISTRIBUSI TANPA IZIN TERTULIS SEBELUMNYA DARI VisaHQ.id. Ini termasuk konten atau output yang dihasilkan oleh AI dari sistem pihak ketiga.

Penafian

Semua informasi di situs web ini disediakan "sebagaimana adanya" dan tanpa jaminan, baik yang dinyatakan maupun yang tersirat, mengenai akurasi atau kelengkapan informasi, kesesuaian untuk penggunaan atau tujuan tertentu, termasuk jaminan kelayakan jual, hak kepemilikan, tidak melanggar hak orang lain, atau sebaliknya. Dalam hal apapun, VisaHQ.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun, baik langsung maupun tidak langsung, insidental atau konsekuensial, khusus atau hukuman, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada masalah dengan sistem AI pihak ketiga, keamanan data, pelanggaran privasi, konsultasi imigrasi, atau pemrosesan aplikasi. VisaHQ.id dengan ini menolak semua jaminan terkait perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk mendukung situs web ini termasuk semua jaminan tersirat, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan kerugian insidental, khusus, langsung atau konsekuensial. Oleh karena itu, VisaHQ.id, pejabat dan karyawannya, mitra, afiliasi, anak perusahaan, penerus dan pengalihan, serta agen pihak ketiga tidak akan, secara langsung atau tidak langsung, bertanggung jawab, dengan cara apapun, kepada Anda atau orang lain atas ketidakakuratan atau kesalahan dalam atau kelalaian dari layanan termasuk, tetapi tidak terbatas pada keterlambatan, kesalahan atau gangguan dalam pengiriman atau penyampaian layanan, produk, atau kerugian, atau kerusakan yang timbul karena alasan apapun dari ketidakberhasilan. VisaHQ.id tidak memberikan jaminan atau pernyataan dalam bentuk apapun sehubungan dengan informasi, persyaratan, pembatasan, kualitas, konten, tema, gaya, dan ungkapan yang disediakan secara langsung atau melalui pihak ketiga ke situs web ini.

Keseluruhan Perjanjian

Perjanjian ini bersama dengan Pernyataan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan VisaHQ.id dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, atau representasi sebelumnya mengenai VisaHQ.id. Kegagalan untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian ketentuan tersebut atau hak untuk menegakkan ketentuan tersebut. Tidak ada pengabaian, amandemen, atau modifikasi lain yang dibuat oleh Anda yang akan berlaku atau mengikat kecuali secara tertulis dan ditandatangani oleh kedua belah pihak. Perjanjian ini diatur oleh hukum Virginia, AS. Untuk layanan yang disediakan melalui VisaHQ.co.uk Ltd, sengketa akan diatur oleh hukum Inggris.